facebook tracking

Customer Relations / Support

Scroll to content

Boolis tjänst HittaMäklare är Sveriges största mäklarguide och jämförelsetjänst för säljare som letar mäklare. I vårt register finns alla registrerade fastighetsmäklare och genom att presentera information om mäklarna hjälper vi både säljare att välja rätt och mäklare att hitta nya kunder. HittaMäklare och Booli ägs sedan tre år tillbaka av SBAB vilket gör att vi har en väldigt trygg och stabil ägare med ett långsiktigt perspektiv.


Om rollen
Vi letar efter en snäll och serviceinriktad kollega som kommer att jobba med vår support och kvalitet. Som Customer Relations / Support kommer du att ha kontakt med säljare som har registrerat sin bostad på vår sida och vill ha hjälp med att hitta mäklare. Du kommer över telefon att förklara hur tjänsten fungerar och hjälpa till i matchningsprocessen så att säljaren får det bästa möjliga urvalet av mäklare att jämföra mellan. Du kommer även att hantera inkommande supportärenden från mäklare med frågor om våra tjänster, hur informationen på sajten visas och hur mäklarna syns så bra som möjligt med sina profilsidor. Du ser till så att informationen som presenteras på HittaMäklare är korrekt och uppdaterad, och du kommer även att delta i arbetet med att utveckla och förbättra sajten tillsammans med resten av teamet.


Om dig
Vi tror att du gillar variation i arbetsuppgifter och är genuint intresserad av att hjälpa kunder. Har du tidigare erfarenhet från kundservice eller försäljning är det meriterande men inte ett krav. Det viktigaste är att du är rätt person med rätt inställning. Vi ser gärna att du har grundläggande förståelse för hur försäljningsprocessen för bostäder ser ut och hur mäklare jobbar eftersom du i arbetet kommer att jobba tätt med både säljare och mäklare.


Vi tror att du

  • Är snäll och bryr dig om kollegor och kunder
  • Är i början av din karriär
  • Tar ansvar
  • Är van att arbeta självständigt och är en doer
  • Är förtroendeingivande och tycker om att prata i telefon


Att jobba på Booli innebär att du får vara med och göra bostadsmarknaden bättre. Vi tror på initiativ från alla i teamet för att testa idéer och förbättra tjänsten för våra kunder. Du kommer inte att få instruktioner för vad du ska göra utan förväntas ta initiativ till förbättring både i och utanför din roll för att nå våra mål.


På Booli jobbar vi i krossfunktionella team vilket innebär att du får vara med och utveckla produkten tillsammans med personer som har kunskaper och styrkor som kompletterar dina. På HittaMäklare jobbar personer inom utveckling, marknad, försäljning, design och support alla tillsammans för att göra vår produkt ännu bättre.


Vi vill jobba med personer som är snälla och uppskattar en organisation som bryr sig om sina medarbetare. Det är viktigt att vi ställer upp för varandra, bygger på kollegors idéer och låter alla i teamet komma till tals. Det ska vara en trygg atmosfär på jobbet och även om det inte alltid blir som planerat har vi förtroende för att du gör det som är bäst för Booli.



Tre snabba frågor till Lisa Eriksson som skulle kunna bli din nya kollega:

1. Must have på skrivbordet? - En kopp kaffe och post-it-lappar
2. Favoritsnacks? - Banan med jordnötssmör
3. Favoritpodcast? - Fördomspodden, Verkligheten i P3 och Spöktimmen är några favoriter just nu.

Skicka ansökan

Eller vet du någon som skulle passa ännu bättre? Berätta för dem.

Stockholm

Olof Palmes gata 31
111 22 Stockholm Vägbeskrivning support@booli.se

Vi vill jobba med människor som är:

  • Resultatinriktade

    För att vi ska lyckas förbättra bostadsmarknaden krävs att vi får mycket gjort och är resultatinriktade. Det kommer alltid finnas tusen saker att göra, så för att göra rätt saker behöver vi vara fokuserade på vad som ger bäst resultat – inte vilken process vi använt eller vem som kom på idén.

    Vi är heller inte rädda för att misslyckas utan testar hela tiden nya saker, mäter resultatet och lär oss. För att göra det vi tror är rätt saker sätter vi upp mätbara mål och firar när vi når dem.

  • Ärliga

    Ärlighet och öppenhet betyder allt i vilken relation som helst, så är det också hos oss. Att objektivt försöka förstå verkligheten och vara ärliga mot oss själva är en förutsättning för att vi ska lyckas.

    Vi ska alltid leverera ärliga och bra produkter till våra kunder och inte försöka sälja något som vi inte kan leverera.

  • Ansvarstagande​

    Med frihet kommer ansvar. Vi vill ha ett stort mått av frihet i Booli, vilket betyder att vi behöver ta ett stort ansvar över våra användare, våra kunder, våra produkter, kontoret, våra egna arbetsuppgifter och våra kollegor för att arbetet ska fungera utan detaljstyrning, processer och styrdokument.

    En ansvarsfull person väntar inte på att bli tillsagd vad den ska göra. En ansvarsfull person säger till om den behöver hjälp, om något faller mellan stolarna eller om den har någon idé som den tror någon annan skulle kunna ha nytta av.

  • Snälla

    Det finns forskning från Google som visar att man presterar bättre tillsammans om man i en grupp är snälla mot varandra. Vi arbetar med komplexa frågor i en föränderlig omgivning där det är viktigt att vi skapar en trygg miljö som gynnar innovation och där alla kan vara sig själva.

    Vi tillåter misslyckanden och misstag och hjälper varandra att lära oss av dessa.

Snälla människor och balans på jobbet!

Något som är en förutsättning för att vi ska trivas och må bra är att vi har väldigt roligt ihop. Därför är det alltid viktigt att vi hittar på och skapar roliga saker tillsammans, så som skidresor, kräftskivor, semmelbakartävling, yoga sessions.

Jobbar du redan på Booli?

Var med i rekryteringen och hitta din nästa kollega!

email
@booli.se
  • Alexander Bergström
  • Alexandra Eldin
  • Alex Harrison
  • Anders Kyhlstedt
  • Anders Linerstad
  • Andreas Löwgren
  • Cecilia Hermansson
  • David Karlsson
  • Elin Löfquist
  • Ellen Hejdenberg
Teamtailor

Rekryteringsverktyg från Teamtailor